Inkeep : Chatbots intelligents pour le support
Inkeep est un outil d'intelligence artificielle qui transforme le contenu existant en chatbots intelligents, offrant des fonctionnalités de recherche et de support fiables. Ce programme, basé sur un modèle d'abonnement, permet de créer une expérience de chatbot sophistiquée sans nécessiter de maintenance continue. Inkeep est conçu pour répondre aux questions complexes et fournit une assistance instantanée grâce à des conseils spécifiques à des scénarios, libérant ainsi les équipes pour traiter des problèmes inédits.
Parmi ses fonctionnalités clés, Inkeep aide les équipes de support à résoudre les demandes plus rapidement tout en les tenant informées. Il propose des réponses préliminaires basées sur des tickets précédents et des documents pertinents. Ce programme permet également de transformer les tickets résolus en FAQ, enrichissant ainsi continuellement la base de connaissances. Avec une intégration facile sur diverses plateformes, Inkeep se distingue par sa capacité à identifier les difficultés rencontrées par les utilisateurs grâce à des résumés générés par l'IA.
